机器人运行中心
开启后自动盯消息、按商品知识库回复买家;关掉本页面不影响运行,点「停止」或关闭服务窗口才会真正停止。
0
自动回复次数
0
转人工次数
-
本次启动时间
这里是机器人的驾驶舱——运行状态、启动开关与三步上手引导都在这一屏。
档案与问答
上传宝贝详情图建档,维护常见问答——AI 回答的事实来源。
回答试炼
模拟买家提问,先看 AI 怎么答、改到满意,再开启自动回复。
消息追踪
每条消息与 AI 回复逐条滚动,回复了什么一目了然。
运行提示
启动前请确认:千牛已打开并登录,窗口保持可见、不被其它窗口遮挡。
关掉浏览器页面不影响机器人运行(它在后台服务里);点「停止」或关闭本服务窗口才会停止。
使用提醒
① 首次使用先到「商品知识库」上传宝贝详情图建档 → ② 到「自动回复试验」验证回答质量 → ③ 再到「控制台」启动。
退款纠纷、承诺赔付等敏感场景请及时点「停止」人工接管。
实时日志
机器人进出的每条消息、AI 回复与异常逐条滚动显示——谁在问、回了什么,一目了然。
知识库
店铺的「记忆库」:商品档案 + 店铺通用问答。客户咨询时,AI 先来这里查事实,再组织回答。
商品档案
每个宝贝一份,回答问题的依据。上传详情图(主图+规格图+售后图…),系统用视觉模型自动识别并总结成档案。
店铺通用问答
跨商品的常见问题,回答时自动参考
1选分类
2写问题、给答案
3高级项可不填
4配图可选
照买家的口气写,越像越容易命中
必填;答案留空的条目不会参与回答
高级选项:关键词触发 · 检索权重 · 生效商品
逗号分隔,客户说了这些词就优先用这条
1-10,越高越优先
留空=全店通用;选了只在对应商品被咨询时参考
支持 png/jpg/jpeg/gif/webp/bmp
答案留空的条目不会参与回答,请补全答案。
回答时按问题相似度检索,阈值在「AI 人设」页配置。
已录入问答
按分类查看,点「编辑」可改答案AI 人设
回答风格、字数、上下文轮数、检索阈值与工作时间;保存后立即生效,运行中也能改。
至
「自动回复试验」页可以立即验证新的人设效果;机器人运行中保存也会即时生效。
自动回复试验
与千牛平台自动回复同源——这里怎么答,客户就收到什么。先在这里试到满意,再回控制台开启。
提问设置
每条 AI 回复可点「✏️ 修改答案」写入知识库,客户再问同样问题将原样回复。
对话预览
算力明细
自动记录每次 AI 回复 / 识图等云端模型调用的 token、耗时与估算费用;FAQ、关键词命中等不走模型的回复不计入。
用量概览
近 30 天与今日的调用、失败与估算费用按天汇总
每天流量与花费 · 近 30 天;合计流量 = 输入 + 输出 tokens| 日期 | 调用(次) | 成功 | 失败 | 输入tokens | 输出tokens | 合计流量 | 估算费用(元) |
|---|
单价设置
单位:元/百万 tokens(如 1.5 = 每 100 万输入 tokens 收 1.5 元);留空 = 用官方参考价(DeepSeek 分高峰/空闲两档,高峰约 ×2)调用明细
最近 500 条| 时间 | 动作 | 模型 | 输入tok | 输出tok | 耗时 | 费用(元) | 结果 | 内容摘要 |
|---|
会员中心
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会员权益
商品知识库不限量建档 · AI 自动回复 7×24 在线 · 多会话并发接待 · 在线静默更新。
会员到期不影响已配置的数据;续费后立即恢复,时长自动叠加。